Vrátenie tovaru
Mrzí nás, ak s objednávkou nie ste úplne spokojní.
Ak chcete tovar vrátiť, môžete tak urobiť do 14 dní od doručenia bez udania dôvodu podľa zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
Lehota na vrátenie
Tovar je možné vrátiť do 14 dní od prevzatia zásielky.
Po uplynutí tejto lehoty už, žiaľ, nie je možné odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu.
Postup vrátenia
Kontaktujte nás e-mailom na info@svieckyslaskou.sk a uveďte číslo objednávky.
Tovar starostlivo zabaľte, aby sa pri preprave nepoškodil.
Zásielku odošlite na našu adresu:
Sviečky s láskou
Sviečky s láskou, Jakubov 284, 90063 Jakubov
Po prijatí zásielky vám potvrdíme doručenie e-mailom.
Náklady na vrátenie
Náklady na dopravu spojené s vrátením tovaru hradí zákazník, pokiaľ sa nedohodneme inak.
Ak dôjde k chybe z našej strany (napr. poškodený alebo nesprávny produkt), náklady na vrátenie hradíme my.
Vrátenie peňazí
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám vrátime zaplatenú sumu do 14 dní
na účet, z ktorého bola platba odoslaná, alebo po dohode iným spôsobom.
Peniaze môžu byť zadržané, kým nebude doručený kompletný tovar.
Tovar vyrobený na zákazku
Podľa §7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z. z. nie je možné vrátiť tovar vyrobený na mieru,
napríklad personalizované sviečky, hrnčeky alebo produkty s vlastným menom, nápisom či fotografiou,
pokiaľ nie sú vadné alebo poškodené.
Stav vráteného tovaru
Vrátený tovar musí byť nepoškodený, čistý a v pôvodnom stave.
V prípade, že bude tovar používaný alebo poškodený, môže dôjsť k zníženiu vrátenej sumy zodpovedajúcemu zníženiu jeho hodnoty.
Odstúpenie od zmluvy
Ak si želáte odstúpiť od zmluvy, môžete nám to oznámiť e-mailom alebo písomne.
Formulár na odstúpenie od zmluvy vám zašleme na vyžiadanie.
Stačí napísať na info@svieckyslaskou.sk.
Kontakt
V prípade akýchkoľvek otázok nás kontaktujte na:
info@svieckyslaskou.sk
+421 910 626 456
Zhrnutie
Lehota na vrátenie: 14 dní
Náklady na vrátenie: hradí zákazník
Vrátenie peňazí: do 14 dní od doručenia vráteného tovaru
Výnimky: personalizované a na mieru vyrobené produkty