Vyberte darček od srdca
Objavte naše najobľúbenejšie kategórie a nájdite ten pravý darček pre svojich blízkych.
Obľúbené práve teraz
Vybrali sme pre vás niektoré z najobľúbenejších výrobkov, ktoré robia radosť po celý rok.
Zobraziť všetky produkty →
Ručne vyrábané sviečky a darčeky s venovaním
V Sviečkach s láskou veríme, že tie najkrajšie darčeky vznikajú od srdca. Naše ručne vyrábané sviečky z prírodného vosku v sebe spájajú starostlivú prácu, jedinečné motívy a možnosť vlastného venovania.
Objavte dekoratívne sviečky, voňavé sviečky v skle, adventné sviečky aj originálne darčeky s osobným textom. Vybrať si môžete tiež keramické hrnčeky s potlačou a venovaním. Darujte niečo výnimočné, čo poteší a zostane krásnou spomienkou.
Čo hovoria naši zákazníci
Vaša spokojnosť je pre nás tou najväčšou odmenou.
„Veľká spokojnosť, krásne sviečky, a tá vôňa … určite odporúčam“
„Nádherné sviečky, celkom rýchle dodanie. Veľmi pekne zabalené“
♡ Google recenzie
Vaše skúsenosti sú pre nás dôležité. Prečítajte si hodnotenia zákazníkov a naše odpovede priamo na Googli.
Prečítať Google recenzie →Inšpirácie z nášho magazínu
Tipy, novinky a príbehy z našej tvorby.
Často kladené otázky
Všetko, čo potrebujete vedieť o objednávkach, ručnej výrobe a doručení našich výrobkov.
Posielate objednávky aj na dobierku?
Áno, platba na dobierku je dostupná pri objednávkach do 80 € vrátane. Pri objednávkach nad 80 € je potrebné zvoliť platbu vopred.
Pri niektorých špeciálnych výrobkoch nemusí byť dobierka dostupná. Možnosti platby uvidíte v objednávke.
Môžem poslať darček priamo obdarovanému?
Samozrejme! Pri objednávke stačí uviesť doručovaciu adresu osoby, ktorú chcete obdarovať.
Faktúru zasielame elektronicky na e-mail objednávateľa. V balíku preto obdarovaný nenájde faktúru ani informáciu o cene darčeka.
Aká je doba dodania objednávky?
Bežná doba vybavenia a doručenia objednávky je približne 5 až 7 dní.
Od októbra sa však vzhľadom na zvýšený záujem, najmä o vianočné sviečky, môže predĺžiť až na 15 pracovných dní.
Naše sviečky vyrábame ručne a každej venujeme potrebný čas. Odporúčame preto objednávať s dostatočným predstihom, najmä počas vianočnej sezóny.
Prečo mi prišla výzva na hodnotenie produktu, keď zásielka ešte nebola doručená?
E-maily so žiadosťou o hodnotenie objednávky alebo produktu môžu byť odosielané automaticky prostredníctvom hodnotiaceho systému, nezávisle od skutočného termínu doručenia.
Môže sa preto stať, že výzvu na hodnotenie dostanete skôr, ako vám kuriér doručí zásielku.
Keďže naše sviečky vyrábame ručne a počas sezóny môže výroba trvať dlhšie, odporúčame hodnotiť samotný výrobok až po jeho doručení, keď budete mať možnosť si ho prezrieť.
Ak máte otázky o stave objednávky, termíne výroby alebo doručení, neváhajte nás kontaktovať. Každú otázku a prípadnú komplikáciu sa snažíme riešiť osobne, otvorene a s maximálnou starostlivosťou.
Vaša spätná väzba je pre nás dôležitá. Vážime si každé úprimné hodnotenie a vašu dôveru.
Prečo mi prišla SMS od GLS, keď ešte nemám odoslanú objednávku?
Informačná SMS alebo e-mail od GLS môže prísť už po elektronickom vytvorení zásielky, teda ešte pred jej fyzickým prevzatím kuriérom.
Potvrdením expedície z nášho e-shopu je e-mail s informáciou „Objednávka bola odoslaná“. Samotná preprava sa začína až po prevzatí balíka spoločnosťou GLS.
Informácie o pohybe zásielky sa v systéme GLS nemusia aktualizovať okamžite.
Kde môžem sledovať zásielku a koho kontaktovať pri probléme s doručením?
Po prevzatí balíka spoločnosťou GLS môžete jeho pohyb sledovať online pomocou čísla zásielky.
V prípade zmeny doručenia, meškania kuriéra, nesprávneho smerovania zásielky alebo inej komplikácie odporúčame kontaktovať priamo GLS.
Po odovzdaní balíka dopravcovi nevieme priamo ovplyvniť jeho trasu ani presný čas doručenia. Pri preverovaní situácie musíme takisto komunikovať so spoločnosťou GLS.
Ak sa však vyskytnú komplikácie, radi vám pomôžeme s ich riešením.
Zákaznícky servis GLS Slovakia
Pondelok – piatok od 8:00 do 16:30 hod.
Telefón: +421 45 52 42 500 alebo 18 585
Pri telefonovaní si pripravte číslo zásielky.
Čo robiť, ak mi neprišla SMS alebo sa neviem dostať do GLS Balíkomatu?
Ak vám neprišla SMS, chýba prístupový kód, Balíkomat sa neotvára alebo máte problém s vyzdvihnutím zásielky, kontaktujte priamo zákaznícky servis GLS.
Dopravca má k dispozícii aktuálne informácie o zásielke a dokáže preveriť technický problém s Balíkomatom alebo doručovacou správou.
Ak sa problém nepodarí vyriešiť, môžete kontaktovať aj nás. Radi vám pomôžeme situáciu preveriť.
Potrebujem objednávku k určitému dátumu. Viete mi vyhovieť?
Ak potrebujete výrobok na konkrétnu príležitosť alebo k určitému termínu, kontaktujte nás, prosím, ešte pred vytvorením objednávky.
Radi preveríme aktuálne výrobné kapacity a možnosti skoršieho vyhotovenia a odoslania vašej objednávky.
Keďže ide o ručnú výrobu, nie vždy je možné zabezpečiť prednostné spracovanie, najmä počas vianočnej sezóny.
Kontaktujte nás na čísle 0910 626 456 alebo e-mailom info@svieckyslaskou.sk .
Čo mám robiť, ak mi príde poškodená zásielka?
Ak vám dorazí poškodený výrobok, kontaktujte nás na adrese info@svieckyslaskou.sk .
Uveďte číslo objednávky a podľa možnosti priložte fotografie poškodeného výrobku aj obalu zásielky.
Reklamáciu posúdime a zabezpečíme nápravu vrátane zaslania nového výrobku v prípade oprávnenej výmeny.
Čo ak som poslala e-mail a nedostala odpoveď?
Snažíme sa odpovedať na všetky správy čo najskôr. V období zvýšeného počtu objednávok sa však môže čas odpovede predĺžiť.
Ak ste od nás nedostali odpoveď, skontrolujte, prosím, aj priečinok nevyžiadanej pošty.
Kontaktovať nás môžete aj cez WhatsApp alebo telefonicky na čísle 0910 626 456 .
Ďakujeme za trpezlivosť a pochopenie.
Je možný osobný odber objednávky?
Momentálne nemáme kamennú predajňu ani výdajné miesto, preto osobný odber neposkytujeme.
Objednávky odosielame prostredníctvom prepravnej spoločnosti na zvolenú doručovaciu adresu alebo výdajné miesto podľa možností dopravy.
Môžem si objednať sviečku s vlastným venovaním?
Áno, pri vybraných sviečkach môžete zadať vlastné meno, venovanie alebo osobné posolstvo.
Text stačí napísať do príslušného políčka pri výrobku. Vytvoríte tak originálny a osobný darček od srdca.
Sú vaše sviečky vyrábané ručne?
Áno. Naše sviečky vznikajú ručne, s dôrazom na precízne spracovanie a každý detail.
Používame prírodné vosky, pričom konkrétne zloženie uvádzame pri jednotlivých výrobkoch. Každý kúsok prechádza našimi rukami.
Môže sa vzhľad sviečky mierne líšiť od fotografie?
Áno, pri ručnej výrobe môžu vzniknúť jemné odlišnosti v odtieňoch, štruktúre alebo prirodzenej kresbe vosku.
Práve tieto drobné rozdiely robia každú sviečku jedinečnou a originálnou.