Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy, uzatvorenej medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu Predávajúceho: www.svieckyslaskou.sk.

Údaje Predávajúceho:

  • Meno/Názov: Barbora Fabová

  • Sídlo: Starý mlyn 284, 900 63 Jakubov, Slovenská republika

  • IČO: 51477424

  • Predávajúci nie je platca DPH.

  • Tel.: +421 910 626 456

  • E-mail: info@svieckyslaskou.sk

  • Bankové spojenie : IBAN (Tatra Banka): SK81 1100 0000 0029 3471 4743

  • Pracovná doba: Pondelok – Piatok: od 9:00 do 17:30

I. Všeobecné ustanovenia

  1. Kupujúci: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle elektronickú objednávku v internetovom obchode www.svieckyslaskou.sk.

  2. Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania v zmysle platného Zákona o ochrane spotrebiteľa (č. 108/2024 Z. z.).

  3. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a plne s nimi súhlasí. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku.

  4. Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim – spotrebiteľom výslovne neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník) a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

II. Spôsob uzatvárania a storno kúpnej zmluvy

  1. Objednávka Kupujúceho (odoslaná cez e-shop, e-mailom alebo dohodnutá telefonicky) je návrhom kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzatvorená momentom záväzného akceptovania objednávky Predávajúcim (zaslaním potvrdzujúceho e-mailu o prijatí a spracovaní objednávky).

  2. Storno objednávky Kupujúcim: Kupujúci má právo stornovať objednávku e-mailom alebo telefonicky do momentu, kým nebola expedovaná. Výnimka: V prípade tovaru zhotoveného na mieru (personalizovaný tovar s menom, dátumom, vlastným textom) je možné objednávku stornovať len do momentu, kým Predávajúci nezačal s jej výrobou. Po začatí výroby personalizovaného tovaru storno nie je možné.

  3. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku, ak tovar nie je možné vyrobiť, dodať z dôvodu vypredania materiálu, alebo ak Kupujúci pri tovare na mieru nedodá potrebné podklady k výrobe.

III. Práva a povinnosti zmluvných strán

  1. Predávajúci je povinný: dodať tovar v dohodnutom množstve, kvalite a termíne, bezpečne ho zabaliť a odovzdať Kupujúcemu všetky potrebné doklady (faktúra).

  2. Kupujúci je povinný: prevziať objednaný tovar, zaplatiť zaň dohodnutú kúpnu cenu vrátane nákladov na dopravu v lehote splatnosti a nepoškodzovať dobré obchodné meno Predávajúceho.

IV. Dodacie podmienky

  1. Miestom dodania tovaru je adresa uvedená Kupujúcim v objednávke.

  2. Predávajúci expeduje objednaný tovar štandardne do 10 pracovných dní od prijatia platby (pri platbe vopred) alebo od potvrdenia objednávky (pri dobierke). V prípade omeškania z nepredvídateľných dôvodov Predávajúci bezodkladne informuje Kupujúceho.

  3. Doprava je realizovaná prostredníctvom kuriérskej spoločnosti GLS. Prípadne je možný osobný odber po predchádzajúcej dohode v Jakubove.

  4. Poplatky za doručenie:

    • Doručenie kuriérom GLS na zvolenú adresu: 4,00 €

    • Doručenie do výdajného miesta GLS ParcelShop: 3,50 €

  5. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať stav obalu a tovaru. V prípade poškodenia je nutné ihneď spísať škodový zápis s kuriérom/na výdajnom mieste a informovať Predávajúceho.

V. Kúpna cena a platobné podmienky

  1. Všetky ceny v e-shope sú uvedené v EUR a sú konečné (Predávajúci nie je platca DPH).

  2. Kupujúci môže vykonať platbu:

    • Bezhotovostným prevodom na bankový účet Predávajúceho vopred (bez poplatku).

    • Na dobierku pri prevzatí tovaru od kuriéra alebo vo výdajnom mieste. Poplatok za službu dobierky je 2,00 €.

  3. Vlastnícke právo k tovaru a nebezpečenstvo náhodnej skazy prechádza na Kupujúceho momentom prevzatia tovaru.

VI. Zodpovednosť za vady tovaru (Reklamačný poriadok)

  1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí Kupujúcim a počas záručnej doby.

  2. Ak má tovar vadu, ktorú možno odstrániť, má Kupujúci právo na jej bezplatné odstránenie, prípadne na výmenu tovaru. Ak vadu nemožno odstrániť a bráni riadnemu užívaniu, Kupujúci má právo na výmenu veci alebo odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí).

  3. Reklamácie je možné uplatniť písomne na e-mailovej alebo poštovej adrese Predávajúceho. Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní.

VII. Vrátenie tovaru – Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

  1. Kupujúci (spotrebiteľ) má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

  2. Pri odstúpení od zmluvy znáša Kupujúci náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu.

  3. VÝNIMKA ZO ZÁKONA (TOVAR NA MIERU): V súlade s platným Zákonom o ochrane spotrebiteľa, Kupujúci NEMÔŽE odstúpiť od zmluvy a vrátiť tovar, ak ide o tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru (napr. sviečky, hrnčeky alebo iné predmety s vlastným menom, dátumom, fotografiou, špecifickým venovaním alebo textom). Takáto zmluva je plne záväzná.

VIII. NEPREVZATIE ZÁSIELKY (Dôležité upozornenie)

Uzatvorením kúpnej zmluvy (odoslaním objednávky) vzniká Kupujúcemu právna povinnosť tovar prevziať a zaplatiť zaň.

1. Neprevzatie ŠTANDARDNÉHO tovaru (nie na mieru) Ak Kupujúci riadne neodstúpi od zmluvy a objednaný tovar na dobierku bezdôvodne neprevezme, Predávajúcemu vzniká nárok na náhradu škody (reálne vynaložené náklady na balné, poštovné a spiatočné poštovné). Predávajúci je oprávnený Kupujúcemu tieto náklady vyfakturovať so splatnosťou 7 dní.

2. Neprevzatie TOVARU NA MIERU (Personalizovaný tovar) Ako je uvedené v bode VII., pri tovare vyrobenom na mieru zákon neumožňuje Kupujúcemu odstúpiť od zmluvy. Ak si Kupujúci objedná personalizovaný tovar na dobierku a tento tovar neprevezme, kúpna zmluva je naďalej platná. Predávajúcemu tým nezaniká nárok na platbu. V takomto prípade bude Kupujúcemu e-mailom alebo poštou zaslaná predžalobná výzva na úhradu celej sumy objednávky (kúpna cena tovaru + poštovné), keďže tovar je pre iného zákazníka nepredajný. V prípade ignorovania výzvy a neuhradenia dlžnej čiastky bude pohľadávka odstúpená na elektronické súdne vymáhanie (návrh na vydanie platobného rozkazu) a následnú exekúciu, čím sa Kupujúcemu predražia náklady o súdne a exekučné poplatky.

IX. Uskladnenie neprevzatého tovaru (Skladné)

  1. V prípade, že sa neprevzatá zásielka vráti Predávajúcemu a Kupujúci požiada o jej opätovné odoslanie, Predávajúci tak urobí až po uhradení kúpnej ceny, nákladov na prvé doručenie a nákladov na opätovné doručenie prevodom vopred.

  2. Ak si Kupujúci tovar neprevezme a nevyjadrí sa k výzve Predávajúceho na riešenie situácie do 14 dní, dostáva sa Kupujúci do omeškania. Predávajúci je podľa ustanovení Občianskeho zákonníka oprávnený od tohto momentu účtovať Kupujúcemu poplatok za uskladnenie tovaru (skladné) vo výške 0,50 EUR za každý začatý deň, maximálne však do výšky ceny samotného tovaru.

X. Záverečné ustanovenia a riešenie sporov

  1. Tieto VOP sú platné a zaväzujúce odo dňa ich zverejnenia na e-shope.

  2. Pokiaľ spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu podľa zákona č. 391/2015 Z.z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo platforma RSO (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

  3. Orgánom dozoru pre ochranu spotrebiteľa je: Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 01.01.2025.